Widerrufsrecht
Rückgabe & Widerruf
90-Tage-Zufriedenheitsgarantie
Wir möchten, dass du von Orameo Colostrum überzeugt bist. Deshalb hast du 90 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, die Produkte zurückzugeben — ohne Angabe von Gründen.
So funktioniert die Rückgabe
1. Schreib uns eine kurze E-Mail an info@orameo.de mit deiner Bestellnummer.
2. Du erhältst von uns ein kostenloses Rücksende-Etikett per E-Mail.
3. Verpacke die Ware sicher und gib das Paket bei DHL ab.
4. Nach Eingang und Prüfung der Retoure erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 5–7 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten übernehmen wir — die Retoure ist für dich kostenlos.
Voraussetzungen
Die Rückgabe ist innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Die Produkte müssen sich in einem angemessenen Zustand befinden. Angebrochene Dosen können ebenfalls zurückgegeben werden — schließlich sollst du Orameo Colostrum in Ruhe testen können.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Unabhängig von unserer 90-Tage-Garantie steht dir als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu. Die 90-Tage-Garantie erweitert dieses Recht freiwillig zu deinem Vorteil. Die vollständige Widerrufsbelehrung findest du in unseren AGB.
Erstattung
Die Erstattung erfolgt auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Versandkosten werden erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgegeben wird. Bei Teilrückgaben werden die Versandkosten nicht erstattet.
Beschädigte oder falsche Ware
Solltest du ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, melde dich bitte umgehend bei uns unter info@orameo.de. Wir kümmern uns schnellstmöglich um einen Ersatz oder eine Erstattung.
Fragen zur Rückgabe?
Unser Team hilft dir gerne weiter: info@orameo.de
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
claida GmbH – Orameo Colostrum
Augustaanlage 60
68165 Mannheim
E-Mail: info@orameo.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Hierzu zählen auch unsere Nahrungsergänzungsmittel, sobald die Versiegelung der Dose geöffnet wurde.
Unversehrte, ungeöffnete Produkte kannst du selbstverständlich innerhalb der Widerrufsfrist zurücksenden.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück:
An:
claida GmbH – Orameo Colostrum
Augustaanlage 60
68165 Mannheim
E-Mail: info@orameo.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
— Bestellt am (*)/erhalten am (*)
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Stand: April 2026